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SITECORE EXPERIENCE COMMERCE (XC)

Avere un e-commerce non significa solo avere il giusto prodotto, le migliori offerte o una strategia di vendita vincente. Per eccellere con l’e-commerce, è necessario conoscere i propri clienti.

WWG ha stabilito una partnership strategica con Sitecore, una delle principali piattaforme di customer experience e marketing digitale, per realizzare progetti di gestione dei contenuti tramite la piattaforma Sitecore XC Commerce in grado di unire in modo nativo contenuti, e-commerce e dati tramite una singola soluzione.

Intro

È tutta una questione di strategia.
Si tratta di sviluppare un e-commerce ad alte prestazioni attraverso un metodo collaudato e strutturato di processi che sfruttano sia i contenuti che i dati, per creare un'esperienza unica per ogni cliente coinvolto, favorendo le conversioni e costruendo relazioni.
Si tratta di accelerare il vostro business online, combinando operazioni di commercio flessibili con esperienze di acquisto personalizzate che scalano, deliziano e coinvolgono.
Unisci la gestione degli ordini, la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale che regola le esperienze digitali in base all'intento di acquisto e l'automazione del marketing a livello mondiale grazie alla piattaforma XC Commerce.
Offri esperienze di acquisto ricche e personalizzate prima e dopo la transazione, creando clienti fedeli al marchio per tutta la vita.
Consenti ai rivenditori e ai brand di conquistare i clienti personalizzando l'esperienza di interazione end-to-end tramite dati e contenuti.
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Costruisci un viaggio personalizzato in ogni fase del percorso
con Sitecore Experience Commerce.

Contattaci!

Sitecore XC Commerce

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Con Sitecore Experience Commerce, sarai sempre al passo con le esigenze del settore dell'e-commerce e offrirai esperienze di acquisto personalizzate su tutti i canali di vendita.
Un'esperienza di shopping personalizzato è una delle caratteristiche principali che molti clienti cercano in un negozio online: un'esperienza rilevante, personalizzata sui i loro desideri e comportamenti reali.
Sitecore offre un motore di personalizzazione basato su regole, che consente di fornire contenuti mirati ai visitatori in base a diversi criteri.
È importante personalizzare ogni esperienza di acquisto, perché ogni cliente ha desideri diversi e vuole essere servito con attenzione e dedizione. Sitecore XC ti consente di combinare le variabili dei dati dei clienti - tra cui il comportamento di ricerca e acquisto - ma anche informazioni anagrafiche come nome e cognome in modo da poter stabilire una relazione personale con l'acquirente e fornire un'esperienza su misura.

Goal

Sitecore Experience Platform è una piattaforma connessa che offre ai professionisti del marketing tutto ciò di cui hanno bisogno per comprendere le esigenze e i desideri dei visitatori, ed offrire un'esperienza pertinente e personalizzata - dalla prima visita iniziale all'assistenza post-acquisto.
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Sitecore Experience Commerce (XC) crea un'esperienza di acquisto unica utilizzando tutto ciò che sai dei tuoi clienti per offrire un customer journey modellato sulla loro storia di interazione e dal contesto, e trasformando i potenziali acquirenti in clienti fedeli.
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Soluzione:


Gestire il tuo sito web e il tuo webshop su due sistemi completamente diversi è difficile e complicato. Per il cliente devi piuttosto creare un customer experience con interazioni semplici.
Utilizzando la soluzione Experience Commerce, è possibile coprire l'intero percorso di acquisto: dal primo accesso del cliente alla transazione finale. Tutto è possibile tramite l'utilizzo di una sola piattaforma.
Questo porterà numerosi vantaggi alla vostra azienda, tra cui:
  • Un maggiore ritorno sull'investimento (ROI)
  • Maggiori opportunità di cross e up-selling
  • Ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)

Sitecore Experience Commerce è la piattaforma ideale per aiutarti a raggiungere questi obiettivi!
I plugin di sistema consentono ai venditori digitali di arrivare ad ogni cliente e soddisfare le loro precise esigenze. Sulla base dei dati di navigazione, della cronologia degli acquisti e dei contenuti ottimizzati, viene creato un profilo cliente completo, che fornisce il quadro per un'esperienza di acquisto unica e personale.
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Feature

Sitecore Experience Commerce è il prossimo passo per le aziende online alla ricerca di un investimento nella futura generazione di software di e-commerce che trasforma i clienti da acquirenti occasionali a clienti fedeli.

Gestire facilmente l'inventario
Gestire gli ordini dei clienti
Personalizzare i prezzi
Creare abbonamenti
Integrare con servizi di terze parti
Fare uso di plugin per accelerare il time to market
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Feature

Gestione dei prezzi

Prezzi e dettagli
Listino multivaluta/prezzi di vendita basato sulla data e sulla quantità
Trasparenza dei prezzi
Opzioni di acquisto multiple
Prezzi basati su tier e tag
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Feature

Gestione della promozione

Applicazione flessibile
Promozioni
Infrastruttura di qualificazione
Gestione coupon
Archiviazione centralizzata delle promozioni
Calcolo della promozione in tempo reale
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Feature

Gestione dei cataloghi

Variazioni di prodotto
Cataloghi multilingue
Cataloghi multi-valuta
Sottocategorie nei cataloghi
Migrazione del catalogo
Gerarchie e relazioni di categoria
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Feature

Gestione dell'inventario

Tracciamento della spedizione
Notifiche di scadenza
Online to offline
Prenotazione per codice di inventario
Informazioni sull'inventario per articoli vendibili
Inventari
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Feature

Gestione della clientela

Ricerca dei clienti
Dettagli del cliente
Informazioni sui clienti & modifica dello stato
Tag informazioni sui clienti
Indirizzi
Ordini e diritti dei clienti
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Feature

Gestione degli ordini

Ordini e pagamenti
Autorizzazione alla restituzione della merce (RMA)
Diritti d'ordine
Annullamento/stand-by dell'ordine
Voci
Impostazione della realizzazione
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Traccia le transazioni

attraverso l'esperienza di acquisto in tempo reale per dare ai singoli clienti ciò che vogliono, quando e dove vogliono

Automatizza:

acquisisce, analizza e misura l'efficacia di ogni transazione attraverso il percorso dell'acquirente con l'automazione del marketing integrata.

Automazione del marketing:

crea flussi di automazione del marketing completi e complessi. Anche in questo caso, tutto ruota intorno al cliente e ai dati comportamentali a vostra disposizione, sulla base dei quali vengono prese decisioni strategiche..
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Raccolta dati:

Sitecore raccoglie anche i dati dalle interazioni che avvengono su tutti i punti di contatto digitali.

Flessibile e scalabile:

Una piattaforma che si integra facilmente con le applicazioni di back office quali, ad esempio, sistemi ERP e CRM, così come con altri sistemi rilevanti come un PIM o DAM.

Perfetto per i multibrand globali:

che hanno bisogno di pagine diverse con pagamenti in diverse valute e che possono essere gestiti anche dalle filiali transfrontaliere locali.

Processo di acquisto personalizzato per B2B

Una piattaforma personalizzabile in ogni sua parte, capace di offrire un customer journey ad hoc come mai prima d'ora.

“L’incontro con WWG risultò particolarmente propositivo in termini di idee e progettualità. Rilascio volentieri la presente testimonianza per la correttezza del rapporto instaurato e mantenuto con soddisfazione.”

Claudio Trapani, Direttore / Federfarma Lombardia

WWG ha permesso di allargare il volume delle vendite, raggiungere nuovi segmenti, per esempio tutto il sud Italia, e gestire in maniera più efficiente gran parte dei nostri processi interni. Tuttavia, quello che è giusto riconoscere al tipo di servizi che offre una società di sviluppo software come WWG è la forza delle idee. WWG ha acceso la luce…

Daniel Tombini, La Selleria Tombini

“Il supporto di WWG negli anni in cui la casa editrice è stata operativa è stato fondamentale, un partner prezioso e insostituibile che ha garantito un’ottima operatività quotidiana”

Giuseppe Tchilibon, CEO / Lulav Editrice

“In una software house “agile” come WWG abbiamo trovato l’interlocutore adatto per analizzare i nostri processi e darci evidenza solo dei dati in grado di migliorare le nostre attività. WWG, per resto, sviluppa software da molti anni seguendo la filosofia lean”.

Luca Gargantini, Head of Digital Marketing / COLMAR Manifattura Mario Colombo

Abbiamo scelto WWG perché avevamo bisogno di un vero e proprio partner tecnologico. Non abbiamo cercato un semplice fornitore di servizi, ma un interlocutore che capisse bene i nostri obiettivi, la tipologia di servizi che intendevamo promuovere e trasformasse in realtà un progetto nuovo e ambizioso.

Luigi Boschin, CEO / Liquid Vineyards

Parliamone!

Hai qualche idea che vorresti sviluppare? Perché non ce ne parli?

 

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